抱负
追求卓越专业表现，成为杰出的政府新闻传讯机构。

使命
提供专业公关意见，宣传政府政策、服务，为香港于境内外建立确切 形象。

服务范围
服务承诺的范围包括下列各项服务：

• 发放新闻稿及新闻图片
• 处理传媒的查询
• 安排采访活动，例如新闻简报会、记者招待会、访问及传媒参观
• 为驻港内地及外国传媒、访港记者及摄制队提供协助
• 售卖刊物及数码图片
• 派发免费刊物及单张
• 通过新闻处网页和香港政府新闻网发放资讯

服务标准及目标
本处的目标是为传媒及市民提供快捷和高效率的服务，并尽量改善服务质素。

发放新闻稿及新闻图片
本处透过互联网把所有新闻稿和新闻图片发放给传媒，并将有关新闻稿和新闻图片存放在 电脑资料库内，方便记者随时透过互联网检索，浏览和下载。

处理传媒的查询
当值新闻主任会立即答复查询，如未能即时回应，亦会设法在同日内答复。如需就所索取的资料进行搜集或研究，便需较多时间才能作出回复。

安排采访活动
本处负责人员会在接到传媒采访安排要求后1个工作天内，与有关记者或新闻机构联络，然后作出跟进，直至工作完成为止。

为驻港内地及外国传媒、访港记者及摄制队提供协助
本处如接到有关提供协助的要求，会指派一名人员专责跟进，直至工作完成为止。该名人员会在接到要求后1个工作天内，与有关记者／机构联络。