訂購服務
本處刊物銷售小組（中環花園道美利大廈4樓402室）負責處理市民透過網上「政府書店」、電話、傳真及電郵訂購的各類政府刊物。處理訂購的工作會於3個工作天內完成。完成。小組內設有銷售處，發售部分較為受歡迎的政府刊物，包括條例及附屬法例。市民到臨銷售處，通常會在4分鐘內獲得服務。

郵寄訂購刊物
刊物銷售小組於收到顧客的支票付款或網上付款後，會於3個工作天內寄出刊物。

售賣圖片及幻燈片
市民在本處圖片資料室（中環下亞厘畢道中區政府合署西座6樓624室）購買照片及幻燈片，本處會立即處理。一般而言，有關的複製工作需時6個工作天。

派發免費刊物及單張
市民親臨本處編輯小組（中環花園道美利大廈4樓）索取免費刊物及單張，可於3分鐘內取得所需刊物。市民若要求郵遞有關物品，本處於3個工作天內處理有關要求。

在互聯網上直播記者招待會

凡在政府新聞處新聞會議室或中區政府合署新翼1樓舉行的重要記者招待會，均會透過政府網頁直播。直播完畢後，有關的錄影片段亦會同日上載到政府網頁。

市民的角色
本處人員會竭盡全力達到我們的服務承諾，我們歡迎市民就本處的服務提出意見或建議，你可致電2842 8626或致函顧客關係主任（該職位由副部門秘書（財務及行政）擔任），來信請寄香港花園道美利大廈5樓政府新聞處副部門秘書（財務及行政）收， 或傳真2530 2426。在接獲意見或建議時，本處會盡量立即作出回覆，如我們需要較長時間搜集資料，會在5日內先予簡覆，然後在21日內給予書面答覆。

查詢進一步的資料
本處各當值新聞主任均樂意就服務承諾所包括的各項服務，以及有關本處工作的一切事宜，答覆各界人士的查詢，並會讓查詢者知悉其姓名。當值新聞主任的電話號碼是2842 8747、2842 8748、2523 2721及2522 7662。