本網頁闡述政府新聞處向市民作出的最新服務承諾,並列出本處的服務成績。如市民對本處的服務有任何意見或建議,可按本小冊子所載的電話號碼,聯絡本處職員。
抱負
為香港特別行政區政府提供高水平的專業公關支援,在本港和海外建立正面、真確的形象。
使命
向本港和海外人士廣泛宣揚和推廣政府的政策、活動和服務。
價值觀
服務成績
本處已達到第五份服務承諾中所訂定的所有目標。
服務範圍
服務承諾的範圍包括下列各項服務:
- 發放新聞稿及新聞圖片
- 處理傳媒及市民的查詢
- 安排採訪活動,例如新聞簡報會、記者招待會、訪問及傳媒參觀
- 為駐港外國通訊員及通訊社、訪港的記者及攝製隊提供協助
- 售賣刊物、圖片及幻燈片
- 派發免費刊物及單張
- 通過新聞處網頁及香港政府新聞網發放資訊
服務標準及目標
本處的目標是為傳媒及市民提供快捷和效率高的服務,並盡量改善服務質素。
發放新聞稿及新聞圖片
本處透過互聯網把所有新聞稿和新聞圖片發放給傳媒。所有已發放的新聞稿和新聞圖片均會存放在電腦資料庫內,方便記者隨時透過互聯網檢索,瀏覽和下載。
處理傳媒的查詢
當值新聞主任會立即答覆查詢,如未能即時回應,亦會設法在同日內答覆。如需就所索取的資料進行研究,便需較多時間。
安排採訪活動
本處如接到有關作出採訪安排的要求,負責人員會在接到要求後1個工作天內,與有關記者或新聞機構聯絡,然後作出跟進,直至這項工作完成為止。
為駐港外國通訊員及通訊社、訪港的記者及攝製隊提供協助
本處如接到有關提供協助的要求,會派一名專責人員跟進,直至這項工作完成為止。該名人員會在接到要求後1個工作天內,與有關記者∕機構聯絡。
將資料放置在新聞處網頁
- 把重要新聞稿透過電腦系統發放給傳媒的同時,亦會上載政府網頁
- 新書目錄每周更新一次
|